La estación de servicio reconocida entre las mejores del país

En dialogo con La Sobremesa, programa que se emite pr Tiempo FM 97.5, el gerente de Santa Cruz Energy AXION, Rolando D'Avena, brindó detalles sobre el reconocimiento nacional que recibió la estación de servicio por su calidad de atención al cliente. La institución, perteneciente a un grupo inversor santacruceño y ubicada estratégicamente sobre la ruta en Río Gallegos, logró posicionarse entre los primeros puestos de un ranking que incluye a más de seiscientos establecimientos de todo el país. Durante la charla, el directivo explicó los criterios de evaluación utilizados y resaltó el trabajo del equipo humano tras un año y medio de funcionamiento en la capital provincial.

Davena manifestó su satisfacción por el logro obtenido en el corto plazo de vida que tiene el proyecto en la ciudad. "Estamos muy contentos la verdad de haber recibido este reconocimiento por la calidad de la atención, de parte de Pan American Energy, que es el dueño de la marca Axion. Entonces, haber tenido este reconocimiento en tan poco tiempo, tenemos poco más de un año y medio, y estar entre las primeras estaciones de todo el país nos pone muy contentos", expresó el gerente.

Respecto a la metodología de evaluación que permitió alcanzar este puesto, el responsable de la firma describió que se analizan múltiples factores de servicio mediante auditorías externas. "Es una combinación de diversos factores, como todas las empresas que puntúan este tipo de actividad, hay Mister Shopper, que es el cliente incógnito que viene a ver el desempeño, los medios Pan Americanos. Nosotros tenemos los baños siempre impecables, los pisos siempre limpios, la atención, la calidad, cómo es el aspecto, a la playa, a la tienda, también nosotros tenemos la cocina", detalló Davena.

La ubicación y la oferta complementaria también fueron puntos destacados como parte de la identidad del establecimiento. "Buscamos tener actividades constantemente, el sábado, por ejemplo, tuvimos folklore, siempre hay actividades para vivir en la localidad y también las personas que transitan por la ruta. Nosotros apostamos fuerte siempre por las novedades, la innovación tecnológica, eso también apunta a la calidad de atención", explicó el responsable.

Finalmente, el gerente remarcó que el premio funciona como un incentivo para el personal y para la comunidad de Río Gallegos, planteando nuevos desafíos para el futuro próximo de la estación. "No quiero decir que con esto nos planchamos, sino que nos da un plus más para seguir por este camino, queremos seguir puntuando y llegar por lo menos a los primeros tres, es el próximo objetivo, porque realmente sabemos que tenemos un potencial bastante grande y esto motiva, entusiasma a todos los chicos, al personal", sostuvo el directivo.