Santa Cruz evalúa realizar audiencias de conciliación virtuales

A través de una videoconferencia, el Consejo Federal de Consumo llevó a cabo una reunión con las autoridades del área de todas las provincias.

En encuentro estuvo encabezado por el director nacional de Defensa del Consumidor, Sebastián Baroselli; mientras que por Santa Cruz participaron la directora provincial de Consumo, Fany Díaz; la directora de Actuaciones e Infracciones, Cynthia González, y la directora de Defensa del Consumidor, Verónica Soria.

En ese contexto, analizaron la resolución de conflictos mediante audiencias de conciliación en forma online, por lo que Santa Cruz ahora evalúa comenzar a implementar este tipo de acciones. Es a causa de ciertos conflictos que deben ser resueltos de manera urgente, en el marco de la pandemia por coronavirus.

Otro de los temas tratados fue la extensión de garantías y cómo se está llevando adelante el desarrollo de la reglamentación de la Ley de Talles. Además, las autoridades nacionales propusieron confeccionar un registro de infractores unificado, algo que Santa Cruz ya implementa desde el año 2015.

Por otro lado, desde la provincia plantearon la necesidad de mantener una reunión urgente con referentes de la plataforma de ventas online, Mercado Libre, para debatir incumplimientos y prácticas abusivas por parte de la empresa.