Cosas que no entiendo

Me gustaría que alguien me pudiera informar respecto de qué papel cumple La "protectora" Tonel o mejor dicho, si es que en realidad es una protectora, ya que varias veces me comuniqué con la Sra. encargada y nunca me pudo dar una respuesta favorable respecto de una denuncia a una persona que maltrata muy cruelmente a su mascota y ella me ha dicho que no puede hacer nada, es más, sin ir más lejos, en una oportunidad la llame a su domicilio y muy amablemente me contesto que ella estaba acostada y me corto. No quiero pecar de ignorante, pero me perece haber escuchado que a las Sras. responsables de Tonel, en una oportunidad en gobierno provincial les otorgó un subsidio como protectora, si no es así, mil disculpas por mal interpretar, pero si aluden todo el tiempo a que son una protectora y que aman a los animales, tendrían que demostrarlo con hechos y no solamente con palabras!