El Reloj, atravesando generaciones

La vida histórica contemporánea de la ciudad está acompañada por grandes marcas que han sabido trascender generaciones y estar siempre a la vanguardia de las necesidades de la comunidad. En diversos rubros existen empresarios que han logrado la fidelidad del público local al tiempo que van haciendo en el camino nuevos clientes. En esta ocasión, este espacio denominado Entre Todos + y surgido justamente como herramienta de impulso comercial en esta pandemia, trae sin dudas un ejemplo de lo anteriormente expuesto: El Reloj SRL.

Con 40 años en el ámbito local, pero con llegada al interior provincial, este comercio ha transitado la mayor parte de su vida en la zona centro de la ciudad. En un comienzo en su histórico local de calle Alcorta, y de un tiempo a esta parte en su nueva ubicación de calle Mitre 25 (casi Avda. San Martín). Justamente para adentrarnos en la charla, Mariana, su propietaria, se refirió al cambio de sede, donde si bien fue un proceso de cambio “le costó más a la gente que estaba tantos años acostumbrada a la anterior ubicación, pero tenemos clientes muy buenos, ya es tercera generación que atendemos, algunos nietos de clientes originales que nos han acompañado y apoyado desde siempre. No tenemos más que palabras de agradecimiento a los clientes y proveedores que nunca nos han soltado la mano”.

Ya de lleno a lo que ha sido este tiempo de pandemia, la empresaria manifestó: “Después del primer golpe de la pandemia regresamos, nos estamos acomodando y diría que se estabilizó” y continuó: “Dentro de la pandemia tratamos de ver el vaso medio lleno y pensar en la actualización que tuvimos en nuestra forma de contactarnos con el cliente, o por ejemplo que también a raíz de la pandemia y el cierre de la frontera, nos favoreció activando la compra local”. En referencia a las compras en Punta Arenas y en base a la experiencia vivida tras 4 décadas, remarcó: “Entendemos que también la gente piensa en su bolsillo, la cercanía de la frontera daba la oportunidad y la gente la aprovechaba. Igual tenemos una clientela muy fiel. La pandemia ayudó a que ese dinero quede acá y después nos fuimos adaptando con compras con tarjeta, descuentos, ventas virtuales, todo para poder captar a los clientes”. Por otro lado, si bien asegura que siempre han podido reinventarse, con momentos buenos y momentos malos, aseguran que esta ha sido la peor situación en años. “Fue la única vez en 40 años que estuvimos cerrados, si bien fue al principio, porque como rubro esencial nos habilitaron, pero negocio cerrado no tengo memoria de que haya estado nunca. Este fue el peor momento, pero como a todos, hay rubros que tardaron mucho más tiempo en abrir”.

Uno de los puntos altos para El Reloj en la pandemia ha sido su adaptación a la venta on-line, en principio en una nube de compra virtual, pero incluso hasta por WhatsApp. “Cuando empezó la pandemia y nos habilitaron estuvimos 24 horas a full con la gente joven trabajando en lo virtual, no teníamos redes, no teníamos Mercado Pago, no teníamos delivery, te diría que armamos un Reloj nuevo. En la tienda nube nos está yendo muy bien, pueden comprar on-line y enviamos a domicilio. O a los celulares, les enviamos fotos y confirmamos por ese medio. Gracias a Dios pudimos solucionarle los problemas a la gente”. 

Por último remarcó que tienen muchas expectativas con lo que podría ser el regreso a las aulas en el segundo semestre, incluso aseguraron que han comenzado a observar una mayor demanda en productos de librerías y escuelas.

Dirección: Mitre 25

Teléfono: 02966 43-0178

Facebook: El Reloj SRL

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Tienda Online: [email protected]